タッチパネル対応業務で時給は上がりますか？

法的に時給アップの義務はありません。ただし、業務内容が高度化したことを理由に昇給交渉は可能です。同業他社の時給相場を調べて交渉材料にしましょう。

IT化で仕事がなくなったら失業保険はもらえますか？

はい、もらえます。「事業縮小による離職」として特定受給資格者に該当し、給付制限期間なしで受給できる可能性があります。

会社には安全配慮義務があります。過度なストレスや長時間労働につながる場合は、人員配置の見直しを求めることができます。

解雇・退職

2026.05.26

マクドナルドの店頭タッチパネル注文端末について「使いにくい」との声が話題になっています。

結論から言うと、IT化・無人化の波は飲食業の雇用環境を大きく変えています。

現役社労士として、労働者側への影響と対策を解説します。

出典：Yahoo!ニュースによると、価格が最終段階まで表示されない、操作性が悪いなどの不満が上がっているとのことです。

セルフレジやタッチパネル導入は全国的な流れです。

背景には人手不足と人件費削減の狙いがあります。

しかし、完全に人が不要になるわけではありません。

むしろ新たな業務が生まれています。

タッチパネル導入後、従業員には以下の業務が追加されます：

⚠️ 注意：IT化で業務内容が変わっても、賃金が据え置きのままのケースが多く見られます。

タッチパネル導入により、レジ担当者の削減が進んでいます。

ただし、これは直ちに解雇を意味するものではありません。

多くの場合、以下のパターンになります：

2024年の最低賃金は全国平均で1,004円となりました。

人件費上昇がIT化を加速させる要因の一つです。

企業側の論理としては以下の通りです：

📌 ポイント：最低賃金引き上げは労働者にとって良いことですが、同時にIT化を促進する側面もあることを理解しておきましょう。

シフト削減は「雇止め」に該当する可能性があります。

以下の場合は労働基準監督署に相談できます：

パート・アルバイトでも雇止めには制限があります。

以下の条件に該当すれば雇止めが無効になることがあります：

✅ やること：雇用契約書を確認し、シフト表や勤務実績を記録として残しておきましょう。

Q: タッチパネル対応業務で時給は上がりますか？: A: 法的に時給アップの義務はありません。ただし、業務内容が高度化したことを理由に昇給交渉は可能です。同業他社の時給相場を調べて交渉材料にしましょう。
Q: IT化で仕事がなくなったら失業保険はもらえますか？: A: はい、もらえます。「事業縮小による離職」として特定受給資格者に該当し、給付制限期間なしで受給できる可能性があります。
Q: 高齢のお客様対応が増えて大変です。何か対策はありますか？: A: 会社には安全配慮義務があります。過度なストレスや長時間労働につながる場合は、人員配置の見直しを求めることができます。